.: LOS NUEVOS "HOTELES" 100% WOW :.

Cientos de hoteles se estrenaron en los últimos meses en todo el mundo pero apenas unos pocos lograron cautivarnos. Algunas son marcas reconocidas que trascienden su campo de influencia para instalarse en áreas del lifestyle, como son la hotelería y la deco. Otros, simplemente lugares te quitan el aliento y resultan, por una razón u otra, inolvidables ¿Quiénes pasaron el examen?  El Pantone, en Bruselas porque representa un fresquísimo modelo de minimalismo low-cost. La Maison Moschino en Milán porque es una marca de moda que apuesta a la decoración transgresora y surrealista. Resort and Spa Amangiri, en el desierto de Utah, porque expresa una nueva manera de lujo, sin ostentaciones. El Crosby Street, en el Soho, porque manifiesta un precioso espíritu urbano, auténticamente British. Y, el Opera Suite, versión cinco estrellas de una espectacular casa rodante para recorrer el mundo a nuestro aire.

AMANGIRI RESORT and SPA, UTAH

Images ‘Amanresorts’

Premiado con razón por  Condé Nast Traveller y Wallpaper, Amangiri Resort & Spa, es francamente espectacular. Está emplazado sobre  243 hectáreas del desierto de Canyon Point, en Utah, cerca del Gran Cañón. Su arquitectura es simple,  se mimetiza con el  imponente entorno y cuenta con 34 amplísimas suites amplias y muy simples, con muebles de diseño contemporáneo, sin estridencias y el máximo confort. El spa es otro sus grandes  encantos: de  2300 m2, con generosa piscina, piletas de flotación y masajes y tratamientos corporales basados en  técnicas de los Indios Nativos Americanos. Para almas exploradoras, organizan caminatas, salidas en bote, tours arqueológicos, viajes en globo y helicóptero.

$ Desde 850 dólares la habitación doble.

MAISON MOSCHINO, MILAN

Armani, Camper, Missoni y ahora Moschino de estreno en Milán. El desembarco de las marcas de indumentaria en el mundo de la hotelería es un fenómeno que lleva sus años y sigue en franco crecimiento.  Pero esta griffe italiana, fiel a su espíritu,  apuesta a la transgresión. A simple vista, es fácil caer en la trampa: por fuera, se trata de un elegante edificio de cuatro pisos, de arquitectura neoclásica del 1840, en donde funcionó una estación de tren. La gran sorpresa, claro, sucede en el interior, donde Rossella Jardini, diseñadora de la marca, juega con una ambientación contemporánea con toques de surrealismo.  Cada una de las 65 habitaciones es diferente de la otra y el hilo conductor  es despertar  la fantasía, muchas veces  con referencias a  cuentos infantiles. Por eso, quienes reserven la habitación “Caperucita Roja” se encontrarán con el lobo feroz, en versión muñeco forrado de género floreado, esperando silenciosamente dentro de las sábanas. Mientras que en el cuarto “La vida es un colchón de rosas”, el guiño es un acolchado de pétalos rojos de terciopelo, silloncito con forma de flor y una clásica araña de caireles con corolas en el mismo tono. Y después hay otras temáticas: desde “Dormir en un vestido de gala”, “Dulce Cuarto”(con almohadones en forma de muffins), El Bosque, Sombras,  y sigue la lista.

 

$ Fin de semana, desde 460 euros (más impuestos).

 

PANTONE HOTEL, BELGICA

 

Pantone Hotel x Serge Anton

 

Famosa por su emblemática carta de colores, la empresa Pantone desembarca en la industria del life-style con su primer hotel de diseño en el centro de Bruselas, a precios muy amables. Muy simple en su apuesta, es un edificio de siete pisos, cada uno coloreado diferente. Fue ideado por dos belgas, el diseñador de interiores Michel Penneman y el arquitecto de Olivier Hannaert quienes  trabajaron las habitaciones como pequeñas cajas blancas, con ventanales de piso a techo, en las que irrumpe un color diferente. Los fans de esta marca, también pueden aprovisionarse de los diseños creados por Pantone en asociación con grandes diseñadores, incluyendo ropa, bicicletas, cremas, tazas y sillas plegables.

$ Desde 59 euros la habitación simple.
 

CROSBY STREET HOTEL, MANHATTAN 

Este flamante hotel de 11 pisos y 86 cuartos rápidamente despertó, del día a la noche, una  legión de admiradores. Razones, no le faltan. Su  ubicación es estratégica: en el  corazón del vibrante Soho, sobre la silenciosa y empedrada Crosby y  a metros de la archipopular Broadway (la meca del shopping: Top Shop, Miyake, H & M, Muji y otros irresistibles etcéteras). Otro plus, la arquitectura (generosos ventanales para disfrutar del paisaje urbano) y la ambientación empapada en un fresquísimo espíritu British, con toques de humor, dosis bien administradas de color y un despliegue importante de pinturas y esculturas contemporáneas. Su creadora es la diseñadora inglesa Kit Kemp, dueña también del  Soho y Haymarket de Londres. Otro plus: una sala de  cine, abierta a la comunidad,  con 99 butacas de acariciante cuero rojo y proyección de películas los domingos por la noche.

$ Habitaciones dobles desde 495 dólares.

OPERA SUITES, HOLANDA

  

¡Bienvenidos al mundo del glam-camping o "glamping" versión siglo XXI! La opera suite -posicionada como una suerte dehabitación móvil cinco estrellas-   fue desarrollada por diseñadores holandeses inspirándose en  las estilizadas formas de la célebre  Opera de Sidney. Este modelo  se arma en apenas unos  minutos y está construido con materiales de alta calidad, Corian, madera de teka y en lugar de plástico, optaron deliberadamente por recubrirla de canvas de algodón puro. Está  equipada con dos camas individuales ajustables que se pueden transformar automáticamente en una, ducha interior y exterior, calefacción, inodoro de cerámica, pileta de Corian, cocina de acero inoxidable, heladera de 36 litros, iluminación con Leds de bajo consumo. Hoy,  a meses de su lanzamiento, ofrecen modelos customizados en los que se puede elegir colores, amoblamiento y tipo de confort niveles.

$ Valor por unidad, desde 24.790 Euros.

 

.: DECO EMOCIONAL :.

Hotel Mondrian, Miami

Tímidamente y de manera intuitiva, en un puñado de hoteles boutique, tiendas, espacios sociales y hogares, está asomando una nueva tendencia, que apostamos marcará punta muy pronto. Con la subjetividad que nos caracteriza, decidimos bautizarla DECO-EMOCIONAL.

De qué se trata? De volver a lo primitivo, de crear sensaciones que nos conecten a lo maternal. Espacios amigables, cálidos, protectores. Lugares donde nos sentimos contenidos y contentos. Con formas curvas que nos remitan al cuerpo. Materiales sólidos con peso propio. Textiles con cuerpo y caída.

ACE Hotel, Palm Springs

La decoemocional es producto de los complicados tiempos que nos toca vivir, signados por amenazas reales, inventadas o infladas. Llámense epidemias, pesticidas, contaminación, inseguridad, prensa amarilla, violencia, y otros largos etcéteras, disparadores de nuestro barómetro de intranquilidad y nuestro deseo de blindarnos de ese “afuera” percibido tan violento. Alarmas, rejas, blindajes, garitas, cámaras, policía privada, comunidades cerradas. Todos estos no hacen más que potenciar la idea de que vivimos rodeados de enemigos.

ACE Hotel, Palm Springs

Un par de diseñadores de interiores captó esta necesidad y empezó a dar respuestas para paliar esta sensación de fragilidad humana. Ya en su maravilloso libro “Home is where the heart is”, la exquisita diseñadora Ilse Crawford, decía:”Necesitamos que nuestros hogares nos ayuden a sentirnos menos vulnerables, a sentirnos mejor, a sentirnos bien. Necesitamos que nos provean de tiempo, de espacio, y de la seguridad que nos está faltando”. Terence Conran, otro peso pesado del diseño, trabajó su nuevo emprendimiento hotelero-gastronómico The Boundary, con las claves de la deco emocional a través del uso de piezas vintage que marcan un pasado, sillones de respaldos que contienen las espaldas, géneros.patchwork que remiten a los emparches en tiempo de crisis.  Del otro lado del océano, Roman Alonso -factótum del  hip hotel Ace de Palm Springs), y Grayling Design (creadores del The Greenwich Hotel de Robert De Niro), también captaron esa sensación de fragilidad humana y han redoblado su apuesta, creando hoteles más acogedores. Con interiores que se asemejan a un hogar. Rincones donde sociabilizar, en un marco más placentero y protegido. Estos espacios ofrecen una sensación de alivio, no bien cerramos la puerta.

ACE Hotel, Palm Springs

 

Los recursos son de lo más variado pero principalmente el anclaje está en el mobiliario y los accesorios, donde eligen formas familiares que ofrecen confort, materiales sólidos con peso propio, textiles con cuerpo y caída. Ya no más lo etéreo, los objetos muy delicados. Se cambia la fragilidad por la seguridad.

En esta nueva apuesta, hay algunos puntos que se pueden aplicar, tanto en hoteles, tiendas como en nuestros propios hogares. Estos son algunas propuestas de deco-emergency por The WOW FACTOR:

OHtel, Nueva Zelanda

• Usar el vintage pero bien dosificado. El color del tiempo, las piezas con historia, ofrecen una sensación de mayor seguridad. Pero no se trata de lograr un espacio que parezca la casa-museo-de-nuestras-abuelas. La gracia está en la mezcla de lo viejo con lo contemporáneo. Es importante, siempre, lograr un balance.

• Las curvas: Bienvenidas sean estas formas, mucho más sensuales que la línea recta. Cuanto más voluptuosa sea la silueta del mueble (y más parecida al cuerpo humano), menor es nuestra sensación de vulnerabilidad.

 

Residencia Notting Hill, por Ilse Crawford

• Pieles, cueros o alfombras de lana: tiradas sobre un frío piso de cemento alisado, o sobre un sillón minimalista, ofrecen calor y calidez. Glamour primitivo inmediato.
•  Textiles: Tweed y terciopelo, franela y corderoy, escoceses y lanas. Anímese  a tapizar sillones, sillas y taburetes con estas telas con fuerte personalidad.
  

 

The Boundary Hotell, Shoreditch UK

• Sumar rincones íntimos:  La privacidad emocional está conectada con los pequeños espacios que permitan estar a solas. Recurra a lo que tenga a mano como separadores, sean cortinas o bibliotecas.

 

Citizen M Hotel, Amsterdam

• Muebles extra large: Elija piezas con respaldos altos (con mayor altura que la espalda humana). Formas anchas y envolventes que nos abrazan. Como los sillones Jacobsen (por ejemplo, el modelo Egg de los 60, ideado para proteger al que se sienta “dentro” de él) o los bergères.

 

The Boundary, UK                  Grand Hotel, Estocolmo

• Adiós a los ambientes fríos: Los ambientes gélidos aumentan la sensación de vulnerabilidad. Aunque con cualquier sistema de calefacción se logran temperaturas agradables, nada como la chimenea encendida para desencadenar sensaciones más evocativas. También los pisos calentitos estimulan los receptores del pie, despertando mayor sensualidad y bienestar, y deseos de “permanecer” en un lugar.
  

 

Distrito Capital Hotel, México DF

• Psicología del color: Como en todo, hay que logar un equilibrio en la paleta de colores. El blanco, asociado con la higiene, trae calma y relajación. Es la base ideal para sumar otros tonos más cálidos. El amarillo, tan de moda este verano, provoca una mayor sensación de seguridad e ilumina el interior. El azul transmite calma y predispone a un sueño profundo. El verde es también calmante y relajante, color antiestrés por definición, despierta la pereza y la comodidad. El rojo se reserva para los espacios con mucha actividad, como las cocinas o salas de juego. El rosa suaviza y calma las emociones, provocando una sensación de calidez y de contención. El naranja funciona como un antidepresivo, otorga comodidad y calidez.  

• La iluminación: es uno de los elementos claves. Mata pasiones o despierta sensaciones ultraplacenteras (nada como la luz de vela).  Hay que trabajarla por sectores, puntuales y generales. No hay términos medios. Demasiado luz, inhibe. Poca deprime.

.: HOTELES EN LA MIRA | Any comments? :.

Le Bellechasse, París por Cristian Lacroix

Allá por el 2003, cuando la economía argentina comenzó su reactivación y el dólar fuerte atrajo una legión de viajeros insospechados, el rubro hotelería empezó a ocupar un lugar central en los medios de comunicación.

Nuestra -poco desarrollada- industria hotelera dio a luz a un nuevo producto que ya estaba instalado en el primer mundo: los llamados “hoteles boutique”, que al poco tiempo de andar aprendimos que no vendían ropa sino que eran pequeños formatos con acento en el diseño.

Fasano, Río de Janeiro, por Philippe Starck

Muchos de estos emprendimientos surgieron reflexivamente, con inversores que estratégicamente colocaron sus fichas luego de planes de factibilidad, estudios de mercado, business plan, etc, etc. Pero lamentablemente, muchos otros hoteles boutique nacieron signados por una gran improvisación. “Compré una casa divina, de estilo antiguo, y la decoré para hacer un hotel boutique”. O “Seguro que será una buena inversión construir un hotelito en Palermo S. Lo decoramos con onda vintage y ya está”, son algunos de los argumentos escuchados en boca de sus inversores. Suicidio hotelero seguro!

Pero el punto más importante es que hoy, con la caída del turismo internacional, estos inversores se preguntan, sin encontrar respuesta: qué pasó, qué hicimos mal, por qué bajó la ocupación y se dispararon los costos fijos? Las razones son varias.

Reviews online

Más allá de razones obvias como la coyuntura económica y las pestes que nos han afectado, un punto importantísimo a la hora de entender  por qué un hotel tiene más o menos ocupación, hay que buscarla en su REPUTACION, aquella que resulta del "boca a boca" generado por quienes vivieron esa experiencia, y deciden luego contagiar (o desalentar) a muchos otros potenciales visitantes.

Antes de reservar una habitación, cada vez es más significativa la cantidad de viajeros que se guía por las críticas que escriben otros usuarios de hoteles en la web (hay muchos sitios, pero el líder número uno es TripAdvisor con más de 24 millones de visitantes al mes y 15 millones de críticas y opiniones).

Buena parte de los grandes hoteles y cadenas, atentos al nuevo poder de los consumidores, están trabajando en mejorar varios aspectos de su negocio pero sobretodo ponen el acento en la calidad del servicio. El objetivo es aumentar la fidelidad de sus clientes y captar otros nuevos huéspedes. Cliente fascinado, automáticamente traccionará a otros pasajeros (el 40% de los nuevos clientes proviene del boca a boca). La oferta es abrumadora, Internet facilita la llegada a potenciales huéspedes, pero en algunos casos deja tan expuesto a un hotel que debe trabajar fuerte para revertir rápidamente las falencias expuestas ante millones.

El gran desafío es, sobretodo, para los emprendimientos más pequeños, que por improvisación, altos costos fijos o inexperiencia, suelen perder su oportunidad de fascinar al huésped que supieron conseguir con tanto esfuerzo.

Haymarket, Londres, por Kit Kemp

Tips para dimensionar el fenómeno de críticos online:

• The Critic: 1 de cada 5 viajeros se basa en los comentarios que lee on line de otros pasajeros antes de hacer su reserva. Uno de cada 10 huéspedes deja un review en algún lugar del ciberespacio luego de su (grata o ingrata) estadía. No sólo es importante lo que el hotel dice sobre sí mismo, sino lo que los huéspedes piensan sobre el hotel. Al elegir un hotel en Latinoamérica, el 50 % de los norteamericanos lee los comentarios de otros usuarios antes de hacer clic en la reserva.
• Todos contentos: un estudio señala que quienes escriben luego de su estadía están más contentos que los que no lo han hecho. El 20% de los clientes satisfechos recomendará el hotel y el 40% asegura que volvería a repetir su estadía.
• Qué tipo de huéspedes son los que más dejan sus comentarios?

Reflexión: El arte de fascinar al huésped no es un tema menor: exige un gran trabajo. Hoy, más que nunca, los hoteles (de cualquier formato) deben invertir para estudiar con minuciosa lupa, todos los aspectos visibles e invisibles de su quehacer diario para no desaprovechar ninguna oportunidad en un escenario de tanta complejidad.

Remember: huésped contento + boca a boca = hotel exitoso
(fotos: tripadvisor)