QUE ES THE WOW FACTOR ?

The WOW Factor es un nuevo concepto en consultoría que transforma pequeños emprendimientos en negocios exitosos. Mariana Rapoport y Cecilia Nigro, dos referentes del mundo de la hotelería y las tendencias, crearon una poderosa metodología que trabaja sobre los aspectos operativos y emocionales de un negocio.

Es el resultado de una exótica red que une a los profesionales más influyentes de la hotelería, gastronomía, interiorismo, arquitectura, marketing, ventas, comunicación, networking y management. Con un abordaje diferente y pensado a medida, evalúan exhaustivamente el ADN de cada emprendimiento, desde el funcionamiento general hasta los sutiles detalles responsables de lograr la fascinación del cliente. Asi, Cecilia y Mariana, como cabeza de un equipo, diseñan soluciones que disminuyen debilidades, identifican las amenazas, potencian fortalezas y aprovechan las oportunidades en un mercado cada vez más competitivo.

Cuando un emprendimiento puede generar una experiencia WOW, logra aumentar la ocupación y la rentabilidad, así como la fidelidad del cliente, que contagia su pasión a otros potenciales clientes, generando el poderoso boca a boca.

martes, 6 de julio de 2010

domingo, 30 de mayo de 2010

.: LOS NUEVOS "HOTELES" 100% WOW :.


Cientos de hoteles se estrenaron en los últimos meses en todo el mundo pero apenas unos pocos lograron cautivarnos. Algunas son marcas reconocidas que trascienden su campo de influencia para instalarse en áreas del lifestyle, como son la hotelería y la deco. Otros, simplemente lugares te quitan el aliento y resultan, por una razón u otra, inolvidables ¿Quiénes pasaron el examen?  El Pantone, en Bruselas porque representa un fresquísimo modelo de minimalismo low-cost. La Maison Moschino en Milán porque es una marca de moda que apuesta a la decoración transgresora y surrealista. Resort and Spa Amangiri, en el desierto de Utah, porque expresa una nueva manera de lujo, sin ostentaciones. El Crosby Street, en el Soho, porque manifiesta un precioso espíritu urbano, auténticamente British. Y, el Opera Suite, versión cinco estrellas de una espectacular casa rodante para recorrer el mundo a nuestro aire.

AMANGIRI RESORT and SPA, UTAH



Images ‘Amanresorts’
Premiado con razón por  Condé Nast Traveller y Wallpaper, Amangiri Resort & Spa, es francamente espectacular. Está emplazado sobre  243 hectáreas del desierto de Canyon Point, en Utah, cerca del Gran Cañón. Su arquitectura es simple,  se mimetiza con el  imponente entorno y cuenta con 34 amplísimas suites amplias y muy simples, con muebles de diseño contemporáneo, sin estridencias y el máximo confort. El spa es otro sus grandes  encantos: de  2300 m2, con generosa piscina, piletas de flotación y masajes y tratamientos corporales basados en  técnicas de los Indios Nativos Americanos. Para almas exploradoras, organizan caminatas, salidas en bote, tours arqueológicos, viajes en globo y helicóptero.
$ Desde 850 dólares la habitación doble.


MAISON MOSCHINO, MILAN

Armani, Camper, Missoni y ahora Moschino de estreno en Milán. El desembarco de las marcas de indumentaria en el mundo de la hotelería es un fenómeno que lleva sus años y sigue en franco crecimiento.  Pero esta griffe italiana, fiel a su espíritu,  apuesta a la transgresión. A simple vista, es fácil caer en la trampa: por fuera, se trata de un elegante edificio de cuatro pisos, de arquitectura neoclásica del 1840, en donde funcionó una estación de tren. La gran sorpresa, claro, sucede en el interior, donde Rossella Jardini, diseñadora de la marca, juega con una ambientación contemporánea con toques de surrealismo.  Cada una de las 65 habitaciones es diferente de la otra y el hilo conductor  es despertar  la fantasía, muchas veces  con referencias a  cuentos infantiles. Por eso, quienes reserven la habitación “Caperucita Roja” se encontrarán con el lobo feroz, en versión muñeco forrado de género floreado, esperando silenciosamente dentro de las sábanas. Mientras que en el cuarto “La vida es un colchón de rosas”, el guiño es un acolchado de pétalos rojos de terciopelo, silloncito con forma de flor y una clásica araña de caireles con corolas en el mismo tono. Y después hay otras temáticas: desde “Dormir en un vestido de gala”, “Dulce Cuarto”(con almohadones en forma de muffins), El Bosque, Sombras,  y sigue la lista.

 

$ Fin de semana, desde 460 euros (más impuestos).

 


PANTONE HOTEL, BELGICA

 

Pantone Hotel x Serge Anton

 

Famosa por su emblemática carta de colores, la empresa Pantone desembarca en la industria del life-style con su primer hotel de diseño en el centro de Bruselas, a precios muy amables. Muy simple en su apuesta, es un edificio de siete pisos, cada uno coloreado diferente. Fue ideado por dos belgas, el diseñador de interiores Michel Penneman y el arquitecto de Olivier Hannaert quienes  trabajaron las habitaciones como pequeñas cajas blancas, con ventanales de piso a techo, en las que irrumpe un color diferente. Los fans de esta marca, también pueden aprovisionarse de los diseños creados por Pantone en asociación con grandes diseñadores, incluyendo ropa, bicicletas, cremas, tazas y sillas plegables.
$ Desde 59 euros la habitación simple.
 

Este flamante hotel de 11 pisos y 86 cuartos rápidamente despertó, del día a la noche, una  legión de admiradores. Razones, no le faltan. Su  ubicación es estratégica: en el  corazón del vibrante Soho, sobre la silenciosa y empedrada Crosby y  a metros de la archipopular Broadway (la meca del shopping: Top Shop, Miyake, H & M, Muji y otros irresistibles etcéteras). Otro plus, la arquitectura (generosos ventanales para disfrutar del paisaje urbano) y la ambientación empapada en un fresquísimo espíritu British, con toques de humor, dosis bien administradas de color y un despliegue importante de pinturas y esculturas contemporáneas. Su creadora es la diseñadora inglesa Kit Kemp, dueña también del  Soho y Haymarket de Londres. Otro plus: una sala de  cine, abierta a la comunidad,  con 99 butacas de acariciante cuero rojo y proyección de películas los domingos por la noche.
$ Habitaciones dobles desde 495 dólares.

OPERA SUITES, HOLANDA

  

¡Bienvenidos al mundo del glam-camping o "glamping" versión siglo XXI! La opera suite -posicionada como una suerte dehabitación móvil cinco estrellas-   fue desarrollada por diseñadores holandeses inspirándose en  las estilizadas formas de la célebre  Opera de Sidney. Este modelo  se arma en apenas unos  minutos y está construido con materiales de alta calidad, Corian, madera de teka y en lugar de plástico, optaron deliberadamente por recubrirla de canvas de algodón puro. Está  equipada con dos camas individuales ajustables que se pueden transformar automáticamente en una, ducha interior y exterior, calefacción, inodoro de cerámica, pileta de Corian, cocina de acero inoxidable, heladera de 36 litros, iluminación con Leds de bajo consumo. Hoy,  a meses de su lanzamiento, ofrecen modelos customizados en los que se puede elegir colores, amoblamiento y tipo de confort niveles.
$ Valor por unidad, desde 24.790 Euros.
 

sábado, 24 de abril de 2010

VISIONES HOME: Seminario de Tendencias

CHARLA DE WOW FACTOR EN VISIONES HOME
Seminario de Tendencias
"Claves para un negocio exitoso: Diseñar la Experiencia"
Jueves 6 de Mayo de 2010



Ver contenidos

sábado, 17 de abril de 2010

.: QUE ESTA DE MODA EN LA MODA :.

.: QUE ESTA DE MODA EN (la industria de) LA MODA :.
¿Qué hacen hoy las marcas de moda más exitosas del mundo? Está claro que no alcanza sólo con una arquitectura despampanante, una tradicional campaña con la actriz fetiche del momento, y menos que menos, con desplegar un producto Bueno y Bonito. Las ideas tradicionales de venta perdieron peso y precisan de una inyección de frescura para seducir a un público cada vez más infiel y más exigente. Mientras proliferan nuevas y atípicas estrategias (y continúan otras) para mejorar el posicionamiento, se palpita un nuevo paradigma en el mundo de la moda que opera para generar un nuevo vínculo con los consumidores.

Estas son las fórmulas más eficaces que aplican los número uno de la industria para aumentar sus ventas y que en Wow Factor utilizamos para trabajar estratégicamente con nuestros clientes. (**)

SOCIABILIZAR LA MARCA

Club Couture de Juicy Couture.
Es el nuevo hito en el mundo del "posicionamiento" en Moda y Belleza. Se trabaja de manera integral para que la marca genere un vínculo diferente con sus consumidores, poniendo foco en la asistencia y la interacción. Es además una manera más efectiva para fidelizar, activar la comunicación, hablarles en un lenguaje más horizontal, captar su atención -dentro y fuera del punto de venta- y aprovechar mejor las nuevas tecnologías. Las empresas más innovadoras destinan parte de su presupuesto a reforzar esta herramienta.

M-COMMERCE (o comercio móvil)

Aplicacion de Gucci para iPhone 

Aplicacion de Dolce y Gabbana para iPhone   

En WOW Factor lo llamamos "Brand Butler" porque básicamente se trata de poner la marca al servicio del consumidor, de asistirlo en su día a día con maneras más sutiles e indirectas (es decir, sin venderles directamente los productos).

Aplicacion de Hermés para iPhone


¿Qué tienen en común Hermés, Chanel y Ralph Lauren? Todos están infiltrando los iPhones con información de desfiles, eventos, lanzamientos de productos, tiendas pop-up, e incluso aplicaciones customizadas de lifestyle que los ayuden a resolver temas relacionados a ciertos valores a los que la marca adhiere (comodidad, innovación, movilidad, elegancia, etc). Gucci, se lanzó de lleno al tema y creó su propia aplicación sugiriendo hoteles, restaurantes y clubs elegidos por el director creativo.

INTERACCION

artofthetrench, blog de Burberry
Se trata de promover a los fans para que interactúen con la cultura de la marca. Un magnífico ejemplo es el de la estadounidense Juicy Couture, que desde su web  invita a las clientas a compartir sus fotos vestidas con ropa de la marca y también a jugar en la creación de su propio look a partir de imágenes propuestas por J.C. Mientras que el nuevo sitio de Burberry (artofthetrench.com ) está armado con cientos de fotos de gente bonita, fotografiada por el team del Sartorialist, posando con el trench Burberry en diferentes ciudades. Un concepto simple que le reportó tres millones de espectadores la primera semana de lanzado el sitio.

GUERRILLA STORES | POP-UP RETAIL | BOUTIQUES EFIMERAS
Guerrilla Store de Target

Marcas masivas y de lujo adoptaron esta estrategia que ya lleva un par de temporadas. Se arman show-rooms de corta duración, por lo general, fuera de la tienda y en lugares insospechados. Una de las pioneras fue la cadena Target (EE.UU) que en octubre del 2003 debutó fuera del espacio anodino del supermercado de suburbio, sorprendiendo con primorosa boutique en el Rockefeller Centre donde durante siete semanas desplegó la colección de ropa diseñada por el popular modisto Isaac Mizrahi.
Comme des Garcons Pop Up Installation
Comme des Garcons tomó la delantera en el 2004 y creó la primera de una serie de tiendas “guerrilleras”, comenzando en una tienda vacía de un barrio berlinés del off off y continuó en otras decenas de ciudades europeas.

Pasaron cinco años hasta que Gucci abrazara esta modalidad en el Soho de Nueva York, despuntando con la “Gucci Icon Temporary”, su propia versión de boutique efímera, donde desplegaron únicamente algunos modelos de zapatillas.


BOUTIQUES INSPIRADORAS
Otro gran desafío es crear escenografías que despierten sensaciones de placer, entusiasmo y un mayor deseo de compra. La industria de la moda apuesta a la permanencia de las tiendas físicas, único espacio donde los consumidores pueden experimentar una sensación real de los valores de la marca (y además, el imán más poderoso para seguir cautivando a un público mayor de 30). Pocos han sabido resolver este dilema y el panorama generalizado muestra miles de tiendas “fósiles” desparramadas por el mundo.

Tienda Prada, en Tokyo, diseñada por los arquitectos Herzog y De Meuron
Encabezando la renovación está Prada que a principios del 2000, reformuló radicalmente el concepto de compra, proponiendo una experiencia sensorial a través de una arquitectura de alto impacto, firmada siempre por alguna genialidad del diseño. Desde Rem Koolhaas en el Soho hasta Herzog and de Meuron, en Tokio, estas tiendas ya son lugares de peregrinación.
Liberty y Lisa Perry
En Londres, Liberty y Selfridges, a diferencia de Harrod´s, reformularon el anquilosado concepto de tienda de departamento creando una nueva categoría de tiendas, donde se destacan magníficas puestas en sus vidrieras e interiores.
En Nueva York atrapa Lisa Perry con su flamante y blanquísima boutique de Madison, donde ofrece ropa, muebles, accesorios, arte y bijou para mujeres y niñas, recreando los swinging 60´s.
Hollister del Soho de NY
En el Soho, Hollister (la línea más accesible de Abercrombie and Fitch) juega con la ambigüedad ya que no se sabe qué sucede dentro de su megatienda, instalada en impactante edificio industrial donde despliega, detrás de vidrieras ciegas y en casi completa oscuridad, su línea casual de remeras, buzos y jeans.

DESCONTEXTUALIZAR LA MARCA, EL PRODUCTO Y EL ENCUENTRO CON EL CLIENTE

picnic de camper
Prada sacudió el polvo armando una pequeña tienda al costado de una ruta, en el estado de Texas. A su alrededor, la nada. La españolísima Camper lanzó una de sus colecciones en Alemania, con convocatoria que rompió los moldes, invitando a disfrutar de un picnic de primavera, sentados en el pasto de un parque, a la orillas de un lago. Marc Jacobs también juega a descontextualizar sus productos de élite ofreciendo en su pequeña boutique de la calle Bleecker, desde llaveros hasta ropa, a precios muy amables, estrategia que le ha reportado una legión de fans más jóvenes.

TIENDAS ONLINE Y WEBS INTERACTIVAS
Las marcas más jóvenes se despabilaron del potencial de las nuevas tecnologías y del poder de las redes sociales mientras que las exclusivas (salvo Ralph Lauren) llegaron más tarde a la fiesta, por temor a las copias, a la vulgarización de su marca y con miedo a que atentara contra las ventas en las tiendas. Sin embargo, nada de esto sucedió y las marcas necesitan abrir canales de venta virtuales para atender también aquellos mercados donde no están presentes físicamente y el apetito de un público joven consumidor del mercado de lujo.

Gracias a los cambios tecnológicos –y a una mayor velocidad de navegación- los sites y blogs ampliaron las posibilidades de recrear contenidos más bellos e interactivos. Vuitton, Prada y Burberry, entre otras, replican sus desfiles on line, una herramienta perfecta para alcanzar una audiencia global, más joven, a una fracción del costo. Mientras tanto, Boucheron se puso al día y ofrece la posibilidad de customizar un par de sus joyas on line invitando a sus usuarios a “Convertirse en el artista de su creación”.

(viejas) Estrategias de Posicionamiento que reportan beneficios!
ALIANZAS ENTRE MARCAS DE LUJO
La forma de asociación más novedosa se produjo este año entre dos marcas de culto: Liberty de Londres y la italianísima 10 Corso Como desarrollaron una edición limitada de ropa y accesorios. Esta colección de primavera verano 2010, inspirada en prints legendarios de la centenaria tienda inglesa está destinada a seducir fashionistas de ambos sexos. Habrá que desembolsar 45 libras por un simpático pañuelito de seda hasta 195 libras por un bolso de algodón estampado.

COOPETITION: COOPERACION y COMPETENCIA
Jean Paul Gaultier para Target
Se trata de alianzas entre marcas masivas y diseñadores de culto. Aunque esta estrategia ha perdido la fuerza de sus comienzos (largas colas cuando HyM lanzó la colección de Karl Lagerfeld en el 2004) masificar una prenda firmada y venderla a un precio asequible es todavía una buena estrategia de ventas y de posicionamiento para ambas partes.


Este año, por ejemplo, HyM volvió a contratar a la francesa Sonia Rykiel y sus vidrieras de primavera se poblaron de maniquíes vestidos con sus icónicos tejidos. También en EEUU, Target redobló a comienzos de este año su apuesta sumando al celebérrimo Jean Paul Gaulthier quien preparó una colección especial, incluyendo vestidos desde 35 dólares.

(**) Agradecemos la colaboración en este informe de Marcela Naón, Directora de Retail de WOW Factor y Especialista en Marketing Estratégico de Moda.


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